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来自客户的肯定： YonSuite客户成功以服务助力企业数智化转型

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摘要：东莞市东准电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的高科技公司，主营液晶平板显示电源、金融自助设备电源、新国标俩轮三轮电动车电源和客户定制电源等产品。东准电子拥有专业的电源研发设备和50多人的研发团队，研发流程严格按国际标准执行，确保产品技术可靠性。公司有自动AI插件生产线、高速SMT贴片生产线，以及多条DIP生产线和智能化的电源测试、老化生产系统。

东莞市东准电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的高科技公司，主营液晶平板显示电源、金融自助设备电源、新国标俩轮三轮电动车电源和客户定制电源等产品。

东准电子拥有专业的电源研发设备和50多人的研发团队，研发流程严格按国际标准执行，确保产品技术可靠性。公司有自动AI插件生产线、高速SMT贴片生产线，以及多条DIP生产线和智能化的电源测试、老化生产系统。

企业业务痛点

  • 物料品类丰富，但管理方式采用人工维护形式，数据统计不及时且容易出错；

  • 基础数据未建档管理，日常查询及使用不便；

  • 业务流程不规范，以特批流程替代标准流程，业务推进缓慢；

  • 供应链数据割裂，各个部门之间存在数据孤岛，企业内部协同效率低；

  • 经历过多次数智化转型失败，员工对系统使用存在严重的抵触情绪，推行难度大。

希望能建设产供销协同一体的数智化平台，提高工作效率和准确率，助力企业经营高效化。实现全局信息共享、供需计划精准、生产计划有序、高效落地营销计划。

基于东准电子面临问题，YonSuite提供产供销协同一体化解决方案，部署营销服务、销售服务、采购服务、生产制造、库存管理等模块，实现电子制造上下游产业链打通，提高企业效率，降低企业成本。

YonSuite客户成功 CSM共享部为客户系统应用保驾护航

作为首次做云转型的企业，东准电子习惯了传统私有化部署产品的应用模式，对用友YonSuite作为SaaS云产品的定期迭代和功能升级模式并不习惯，上云初期阶段阻力重重。

用友YonSuite客户成功 CSM共享部于2022年6月10日起，协助东莞客户成功伙伴共同运营东莞市东准电子科技有限公司。

结合客户不同应用阶段的特点和问题，针对性协助客户解决问题、拉齐认知，逐步让系统应用步入正轨，向好的方向不断提升。

  • 新手启动期：给客户优化系统配置；分享使用手册；针对高频场景进行培训；确认使用指标，评估使用情况。

  • 客户成长期：按月、季度、开展业务回顾会议，下一阶段工作规划；每月和对方负责人共同沟通，了解问题的解决情况，以及是否有新的问题需要解决，传递信心；给客户的业务负责人或者是业务操作人员发送客户同行业内的成功案例；协调公司总经理与客户老板进行拜访，传达重视程度以及目标实现承诺。

经过长期运营，东准电子对用友YonSuite产品和应用体验有了改观，不仅在2022年10月14日成功续约，并加购存货核算模块；还在次年顺利签署续约合同，充分体现了对YonSuite产品和客户成功团队的信任。

在本次续约过程中，东莞市东准电子科技有限公司徐波总经理对用友集团YonSuite客户成功CSM共享部发来一封表扬信，表示“在用友集团YonSuite客户成功 csm共享部黄灵老师的帮助下，我司顺利度过了上线初期的磨合期，且辅助我司在长期信息化推进的过程中顺利使用系统。”

助力企业通过YonSuite产品实现数智化转型的成功实践

Yonsuite产品使用至今，帮助东准电子实现企业数智化高效运营，覆盖超95%的供应链业务场景，节省经营成本，能把重心更多放在产品生产创新、拓展市场等方面，向着降本增效目标前进了一大步，助力企业成功。

01
整合供应链资源，实现一体化协同

业务流程合规化、企业业务可视化；供应链管理全过程精细化、动态化。通过对供应商、经销商、客户等产业上下游的全方位管理，优化产业链流程，实现产业链上下游之间的信息共享、高效协同。

02
实现供应链业务精细化和数智化

助力企业进销存业务实现“端到端”全流程在线管理，业务从发生到结束全程可视化、可管控、可调节，真正实现精细化管理。通过精细化管理降低成本、提升效益，增强企业竞争力。

03
降低企业运营成本，规范管理

企业供应链业务全流程在线化、一体化。线上管理透明、可视化，防范人为因素产生企业成本的概率。

数据和信息实时协同共享，采购、仓储、营销等业务管理的人工成本大大降低。

04
提升业务处理效率，高效管理

供应链协同一体化实现企业内各部门实时协同，较传统线下协同更高效；企业外部构建社会化连接，实现产业上下游智能互通，相较传统线下沟通更便捷。

 

 

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