被模糊的生活

“4670条”，这是David（化名）社交软件的未读消息数，作为一个轻微强迫症患者，保留了这么多红点对于David来说是一种无奈。每天早上起床的第一件事就是打开社交软件，看看有没有什么重要的信息。

但是由于个人社交软件里面亲戚、个人好友、各类兴趣爱好群混杂在一起，经常会漏掉很多信息。唯一的办法就是打开社交软件，一个接一个滴去查看内容，避免错过重要信息，影响到与工作相关的沟通和事务处理。

“模糊可能是我对目前的工作状态的一种总结。目前我们公司是用专门办公软件办公软件来处理业务，不过很多外部的供应商、客户都是通过个人社交软件来沟通。模糊了工作和生活边界后带来的就是混乱。”David无奈地和记者说道。

David是一名销售团队管理者，大部分时间都不在办公室。以前是背着一台电脑到处跑，遇到紧急事项就要找个咖啡馆，连上wifi收发邮件，审批一些流程。

“现在手机的确是方便了很多，尤其是内部的交流沟通，我们都可以通过公司用的办公软件很好的沟通，但是对客户就很麻烦，只能通过社交软件。”

“尤其我们每天都需要对销售过程进行管理，不仅是业绩的完成情况，还包括我的同事每天有没有拜访客户，有没有电话找新的客户，甚至于和客户沟通的一些信息我们也都需要记录下来，用于业务复盘。所以每天记录打过的客户电话号码，从手机中整理沟通记录，占用了我们团队的大部分时间。所以说北上广深的打工人，只有晚上12点的时间才属于自己。”

David 3000+好友

除了信息之外，工作文件保存对David来说也是一件麻烦事情。现在很多文档的传递都是通过个人社交软件来完成，随着传输的文件、图片越来越多，占用的内存也越来越大，需要定期清理内存。一个不注意就导致了某个文件被清理，等到需要查询某个文档的时候变得异常麻烦。手机容量也慢慢的从256G变为了512G，有一天1TB的手机内存将成为每一个打工人的标配。

随着办公方式的不断创新，同时受新冠肺炎疫情影响，越来越多的企业日益重视移动办公所带来的便利，员工也愈发习惯这 种新的办公方式。调查显示，目前93%的公司管理层非常认可移动办公，82%的员工会将自己的智能手机用作工作用途。

据艾媒咨询数据显示，中国职场人移动办公使用的沟通工具，排在前三位的分别是社交软件、电话、QQ，占比分别为84.2%、46.3%、35.8%。然而，新的业务处理方式提升了协作便捷性的同时，也带来了一些新的挑战。

David正是众多挣扎新技术带来的办公漩涡中的一员，个人应用的IM软件套在办公中往往存在着很多不匹配的情况。譬如作为一名销售，希望能够自动记录每天的沟通记录，当和客户电话过程中能否转译语音内容，并且可以按周或者月形成跟进报告，以及业绩数据的汇总。

YonSuite CRM与用友工作手机打通融合就很好的解决了这些问题，形成了“软件+硬件+通信”无缝互联的组合。首先帮助每一个打工人有了独立专属的工作沟通场所，与日常生活实现了信息、数据的隔离。

另外构建了切合销售过程的场景化应用，为每一个销售人员提供了沟通、信息记录、业务复盘、业绩监控等多场景应用。可更全面、更真实的记录整个销售过程，通过统一的软硬件管理后台，管理者可随时随地查看电话、短信和社交APP等业务沟通内容记录，销售外勤的实时定位，销售行为合规管控，有效提升我们对销售过程的掌控力。

销售人员通过CRM系统可以隐私号码外呼线索、客户和联系人，这样既能沉淀客户数据保护企业客户资产，也能保护销售员个人隐私。

除此之外，通话记录还可做语音转译，自动生成文字记录，我们可以对销售员的沟通内容进行快速查看；通过复盘这些内容，也能帮助销售优化跟进话术，帮助企业快速培养新销售且有效规避违规风险，提高成交率。

同时，多维销售数据全展现，赋能绩效量化考核，助力识别优秀经验，帮助管理者快速做出预判与决策，推动业务进展；

对于工作而言，软硬件融合升维后的CRM系统，可以以时间轴形式记录留存销售与客户沟通过程中的所有客户数据，并沉淀到企业客户池中，消除因人员更替而导致商机流失的风险，真正做到“销售过程留痕、规避销售违规、保护企业客资”，从而提高团队营销战斗力，驱动业绩高增长的目标。

当然，移动应用+专属手机+CRM全过程的销售管理的组合，对当代打工人而言，也能带来更好的工作体验！