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erp与crm有什么区别?erp用哪个好?

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摘要:随着企业的业务不断的拓展,目前有越来越多的企业都是使用erp,erp是企业信息管理系统,可以帮助企业实现全方面的管理。那么erp用哪个好?下面文章就给大家介绍一下用友软件。

  随着企业的业务不断的拓展,目前有越来越多的企业都是使用erp,erp是企业信息管理系统,可以帮助企业实现全方面的管理。那么erp用哪个好?下面文章就给大家介绍一下用友软件。

  ERP与CRM有什么区别?

  ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量, 可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。

erp用哪个好

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  它们的理念在关注对象上有区别: CRM更偏重于外向型的问题,关注点是市场、客户和服务,它以提高客户满意度,抓住客户购买机会从而为企业赚钱为目的,主要体现在对企业外客户信息的管理,包括管理整个客户生命周期等各个阶段,为企业提供了对客户及所购产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。

  而ERP则是偏重于内部的问题,比如生产、物流、质量、成本等等,它以降低生产成本、减少客户维护、缩减开发成本从而为企业省钱为目的,主要体现在对内的资源管理。即CRM关注的是企业外延资源管理,是以客户为中心;而ERP关注的是企业内部资源管理,是以效率为中心。通俗的说,就是CRM要尽量多接单,ERP要尽量高效率处理订单。

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  用友ERP涵盖财务管理、进销存管理、生产管理、客户关系管理(CRM)、决策支持系统等五大管理范畴,共有十五个模块,不仅功能完整,而且高度集成,将企业内商流、物流、资金流、信息流充分整合,是一套能够迅速实施,轻松上手的真正意义的ERP产品。

  用友ERP—U8是以集成的信息管理为基础,以规范企业运营,改善经营成果为目标,帮助企业“优化资源,提升管理”,实现面向市场的赢利性增长。

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