企业级AI应用的现状与挑战

当前，企业级AI应用正以惊人的速度改变着各行各业的运营模式。根据最新数据显示，2023年中国人工智能产业规模已达到2137亿元，预计到2028年将突破8110亿元，年均增长率高达30.6%。然而，尽管AI技术在消费端取得了显著成果，企业端却面临着诸多挑战。数据分散、质量差、场景单一等问题常常导致AI应用难以快速落地。此外，通用AI能力与定制化行业需求之间的鸿沟，使得许多企业在AI应用上难以取得实质性进展。用友YonSuite通过“AI+全场景”服务模式，成功解决了这些难题，为企业提供了全面的智能化解决方案。

用友YonSuite通过“AI+全场景”服务模式，全面覆盖企业核心业务场景，助力企业实现智能化运营。

智能费控系统的效率提升

在财务管理领域，用友YonSuite的智能费控系统展现了其强大的能力。通过智能审核系统，YonSuite能够自动处理超过20万张单据，节省了4555个人天的审核时间和4.9万小时的打印纸张。这不仅显著降低了企业的运营成本，还提高了财务运营的效率和透明度。智能费控系统的应用，使得企业能够更加精准地掌握财务状况，从而做出更为明智的决策。

智能客服矩阵的成本优化

在客户服务领域，用友YonSuite开发了AI服务专家友小成、友小智和友小施，通过智能客服矩阵显著提升了客户服务的效率。友小成的独立接待率达到76.9%，友小智为72%，友小施为75.95%。这些AI客服不仅提升了服务质量，还有效减少了人工成本，提高了客户满意度。智能客服矩阵的应用，使得企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

场景化应用的深度融合

用友YonSuite将AI能力与企业的场景化应用做了深度融合，目前已覆盖营销、采购、制造、项目管理、财务、人力等多个领域。例如，在财税场景中，YonSuite智能商旅服务直联各大商旅服务商，智能推荐航班、酒店、租车等行程，企业支付无需垫资，自动生成报销单，智能对账，显著提升预订与报销效率。这种深度融合的场景化应用，使得企业能够在各个业务场景中实现智能化运营。

智能交互的全新体验

用友YonSuite以“智友”为入口，通过“数智员工”和“智能助理”来自动化执行企业的各个业务流程。其中，“数智员工”拥有形象、声音和身份，如同企业中的真实员工一样在各个部门发挥着重要作用。借助数智员工，企业可以将许多日常业务流程自动化，实现无人操作。而“智能助理”则可以根据业务需求随时调取各种AI能力，包括智能搜索、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、智能分析和知识图谱等。这种全新的智能交互体验，使得企业能够更加高效地运营。

专业性、实用性与领先性

用友YonSuite在企业级AI应用领域展现了其专业性、实用性和领先性。首先，YonSuite将行业专业知识、企业数据与大模型相结合，有效降低了模型幻觉，提高了对特定任务的适应性。其次，YonSuite重点强化了全新的人机交互模式，大幅降低了一线业务人员使用AI的门槛，并提升了工作效率。最后，YonSuite以一体化和全场景的方式覆盖了成长型企业生产经营与运营管理的多个领域，真正释放了AI应用带来的数智生产力的“乘数效应”。

智能底座的强大支撑

用友YonSuite的AI能力基于用友iuap企业数智化底座和用友YonGPT企业服务大模型打造，集数据服务与智能服务于一体，能够将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型”的鸿沟连接起来，为模型训练和智能体应用提供技术支撑。这种强大的智能底座，使得企业能够在AI应用创新中取得突破性进展。

全球运营的全面支持

用友YonSuite不仅支持全球化运营，还针对跨国企业的需求，提供了多语言、多时区、多数据格式以及多币种支持等功能，确保企业能够轻松应对全球市场的多样性。此外，YonSuite还通过用友全球化战略，提供了本地化服务支持，为企业在海外市场的拓展提供有力的后盾。这种全面的国际化支持，使得企业无论身处何地，都能够保持业务的高效运转。

客户成功模式的创新

用友YonSuite构建了成熟的客户成功模式，率先部署了行业领先的远程交付体系、AI智能服务和平台化客户成功运营能力。通过AI服务专家“友小成”、AI交付专家“友小施”以及AI赋能专家“友小智”，YonSuite为企业提供了快速学习、迅速实施及持续优化的全方位服务体系。这种创新的客户成功模式，使得企业能够在AI应用中获得更大的价值。

数据驱动的智能运营

用友YonSuite通过多维、实时、精细的数据驱动和分析，使得财务数据不再是一潭死水，而是变成了流动的信息流，为企业提供了源源不断的动力。YonSuite的“数智飞轮”场景化应用方案和“角色工作台”人机交互方式，不仅打破了传统ERP系统的局限，实现了业务和财务数据的无缝对接，更通过AI辅助决策的功能，使得企业能够在复杂多变的市场环境中迅速找到最佳路径。这种数据驱动的智能运营，使得企业能够更加高效地应对市场挑战。

未来企业级AI的发展趋势

未来，企业级AI应用将更加注重场景化应用和交互体验。用友YonSuite凭借其专业性、实用性和领先性，正在为成长型企业提供全方位的数智化解决方案。通过一体化的平台优势，叠加AI能力，YonSuite为成长型企业“量身打造”出一套降本增效的解决方案，助力企业在AI时代抢占先机。未来，企业级AI应用将通过SaaS服务模式真正“融入”和赋能企业，实现全面的智能化运营。

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结论总结

用友YonSuite通过“AI+全场景”服务模式，全面覆盖企业核心业务场景，帮助企业实现智能化运营。从智能费控系统到智能客服矩阵，从场景化应用到智能交互体验，YonSuite展现了其专业性、实用性和领先性。未来，企业级AI应用将更加注重场景化应用和交互体验，用友YonSuite凭借其强大的智能底座和全球运营支持，正在为成长型企业提供全方位的数智化解决方案，助力企业在AI时代抢占先机。

常见问题

1. 用友YonSuite的智能费控系统如何提升效率？
用友YonSuite的智能费控系统能够自动处理超过20万张单据，节省了4555个人天的审核时间和4.9万小时的打印纸张，显著提升了财务运营的效率和透明度。

2. 用友YonSuite的智能客服矩阵如何降低成本？
用友YonSuite的智能客服矩阵通过AI服务专家友小成、友小智和友小施，显著提升了客户服务的效率，有效减少了人工成本，提高了客户满意度。

3. 用友YonSuite如何支持全球运营？
用友YonSuite提供了多语言、多时区、多数据格式以及多币种支持等功能，确保企业能够轻松应对全球市场的多样性，并通过本地化服务支持，为企业在海外市场的拓展提供有力的后盾。