企业级AI应用的现状与挑战

随着生成式AI和大模型技术的快速发展，企业级AI应用正逐步成为推动数智化转型的核心力量。然而，尽管AI技术在消费端取得了显著成果，企业端却面临着诸多挑战。数据显示，2023年中国人工智能产业规模已达到2137亿元，预计到2028年将突破8110亿元，但企业级AI的落地仍存在“最后一公里”问题。企业数据分散、质量差、场景单一等问题常常导致AI幻觉的产生，难以实现应用的快速落地。此外，AI技术本身不具备行业属性，脱离了场景的技术也无法称之为有用的技术。因此，如何将AI技术融入企业实际场景，成为企业级AI应用的关键。

用友YonSuite通过“AI+全场景”模式，覆盖企业多个业务领域，帮助企业实现智能化运营。

用友YonSuite的智能底座与技术支撑

用友YonSuite的AI能力基于用友iuap企业数智化底座和用友YonGPT企业服务大模型打造，集数据服务与智能服务于一体。这一智能底座能够将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型”的鸿沟连接起来，为模型训练和智能体应用提供技术支撑。通过这一底座，YonSuite不仅能够处理海量数据，还能根据企业需求进行定制化训练，确保AI模型的精准性和稳定性。这种技术架构为企业在数智化转型过程中提供了强大的引擎支持。

智能费控系统的效率提升

在财务管理领域，用友YonSuite的智能费控系统展现了其强大的效率提升能力。该系统通过OCR技术智能识别发票，直联税局验证真伪，自动审核入账，规避重复报账，确保业务合规。据统计，该系统能够自动处理超过20万张单据，节省了4555个人天的审核时间和4.9万小时的打印纸张。这种智能化的费控管理不仅降低了成本，还提高了财务运营的效率和透明度，为企业带来了显著的经济效益。

智能客服矩阵的服务优化

用友YonSuite在客服领域的AI应用同样表现突出。其智能客服矩阵包括友小成、友小智和友小施，通过智能客服显著提升了客户服务的效率。数据显示，友小成的独立接待率达到76.9%，友小智为72%，友小施为75.95%。这些AI客服不仅提升了服务质量，还有效减少了人工成本，提高了客户满意度。这种智能化的客服解决方案为企业提供了全天候的在线支持，确保客户需求得到即时响应与快速解决。

数智员工与智能助理的创新交互

用友YonSuite通过“数智员工”和“智能助理”等创新交互方式，进一步降低了AI使用门槛，提升了企业运营效率。数智员工拥有形象、声音和身份，如同企业中的真实员工一样在各个部门发挥着重要作用。借助数智员工，企业可以将许多日常业务流程自动化，实现无人操作。智能助理则可以根据业务需求随时调取各种AI能力，包括智能搜索、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、智能分析和知识图谱等。这种创新的人机交互模式不仅提高了工作效率，还重塑了企业的运营与管理方式。

智能财税管理的全新变革

在财税管理领域，用友YonSuite的AI技术带来了全新的变革。其智能商旅服务直联各大商旅服务商，智能推荐航班、酒店、租车等行程，企业支付无需垫资，自动生成报销单，智能对账，显著提升预订与报销效率。此外，YonSuite智能税务管理可以自动生成税务申报表，智能申报；直连税局，实时查验，智能诊断潜在税务问题并给出合理建议。这种智能化的财税管理解决方案为企业提供了全方位的财税服务，帮助企业实现合规运营。

数字人力管理的全面覆盖

用友YonSuite在人力资源管理领域的AI应用同样全面覆盖。其数字人力解决方案包括核心人力、假勤管理、薪资核算、目标绩效、社保管理、薪资预算、编制管理、招聘管理、培训管理九大场景服务。通过这种全面的数字人力管理，企业可以实现人力资源的精细化管理，提升员工工作效率，优化人力资源配置。这种智能化的数字人力管理解决方案为企业提供了高效的人力资源管理工具。

敏捷供应链的高效协同

在供应链管理领域，用友YonSuite通过AI技术实现了敏捷供应链的高效协同。其敏捷供应链解决方案将上游与下游企业涉及的供应商、生产商、分销商等企业间的商流、物流、信息流、资金流融合一体，实现敏捷供应、高效协同。通过这种智能化的供应链管理，企业可以实现供应链的精细化管理，提升供应链效率，降低供应链成本。这种智能化的供应链管理解决方案为企业提供了高效的供应链管理工具。

数字营销的全渠道布局

用友YonSuite在数字营销领域的AI应用同样表现突出。其数字营销解决方案助力企业布局全渠道线上线下一体化的数字化营销体系，提供企业营销、交易、管理、会员、订货、服务的一站式云服务。通过这种智能化的数字营销管理，企业可以实现营销的精细化管理，提升营销效率，降低营销成本。这种智能化的数字营销管理解决方案为企业提供了高效的营销管理工具。

智能制造的竞争力提升

在智能制造领域，用友YonSuite通过AI技术帮助企业提升综合竞争力。其智能制造解决方案帮助多制造模式、多工厂的制造企业管控安全、提高质量、缩短交期、提升效率、降低成本。通过这种智能化的制造管理，企业可以实现制造的精细化管理，提升制造效率，降低制造成本。这种智能化的制造管理解决方案为企业提供了高效的制造管理工具。

创新研发的数智化转型

用友YonSuite在创新研发领域的AI应用同样表现突出。其创新研发解决方案以研发项目管理为业务主线，元数据模型构建的BOM为核心，实现产品全生命周期管理，助力工业企业数智化研发转型，全面提升企业的研发创新能力。通过这种智能化的研发管理，企业可以实现研发的精细化管理，提升研发效率，降低研发成本。这种智能化的研发管理解决方案为企业提供了高效的研发管理工具。

数字项目的全生命周期管理

用友YonSuite在项目管理领域的AI应用同样全面覆盖。其数字项目解决方案支持项目全生命周期管理，为企业提供一体化解决方案，帮助企业解决从商机销售到回款端一体化流程，管控关键业务流程，降低成本，提高项目利润。通过这种智能化的项目管理，企业可以实现项目的精细化管理，提升项目效率，降低项目成本。这种智能化的项目管理解决方案为企业提供了高效的项目管理工具。

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结论总结

用友YonSuite通过“AI+全场景”模式，覆盖企业多个业务领域，帮助企业实现智能化运营。其智能费控系统、智能客服矩阵、数智员工与智能助理等创新交互方式，显著提升了企业运营效率。此外，YonSuite在智能财税、数字人力、敏捷供应链、数字营销、智能制造、创新研发、数字项目等领域的AI应用，为企业提供了全方位的数智化解决方案。通过这种智能化的管理工具，企业可以实现精细化管理，提升运营效率，降低运营成本，助力企业快速发展。

常见问题

1. 用友YonSuite的AI应用如何帮助企业实现数智化转型？

用友YonSuite通过“AI+全场景”模式，覆盖企业多个业务领域，帮助企业实现智能化运营。其智能费控系统、智能客服矩阵、数智员工与智能助理等创新交互方式，显著提升了企业运营效率。

2. 用友YonSuite的智能费控系统有哪些优势？

用友YonSuite的智能费控系统通过OCR技术智能识别发票，直联税局验证真伪，自动审核入账，规避重复报账，确保业务合规。该系统能够自动处理超过20万张单据，节省了4555个人天的审核时间和4.9万小时的打印纸张。

3. 用友YonSuite的智能客服矩阵如何提升客户服务效率？

用友YonSuite的智能客服矩阵包括友小成、友小智和友小施，通过智能客服显著提升了客户服务的效率。数据显示，友小成的独立接待率达到76.9%，友小智为72%，友小施为75.95%。这些AI客服不仅提升了服务质量，还有效减少了人工成本，提高了客户满意度。