企业级AI应用的核心价值与用友YonSuite的实践

在当今快速发展的数字化时代，企业级AI应用已成为推动数智化转型的核心驱动力。用友YonSuite作为行业领先的SaaS平台，通过其“AI+全场景”模式，全面覆盖企业的营销、采购、制造、财务等多个业务领域，为企业提供了智能化运营的完整解决方案。例如，在财务领域，YonSuite的智能费控系统能够自动处理超过20万张单据，显著节省了审核时间和打印纸张，提升了财务运营的效率和透明度。这种技术不仅降低了企业的运营成本，还为企业提供了更加精准的财务数据支持，帮助企业实现更高效的资源配置。

用友YonSuite智能费控系统，通过自动化处理单据，显著提升财务效率。

AI客服矩阵：提升客户服务效率的新范式

在客户服务领域，用友YonSuite通过AI客服矩阵显著提升了服务效率。YonSuite开发的AI服务专家友小成、友小智和友小施，分别实现了76.9%、72%和75.95%的独立接待率。这些AI客服不仅能够快速响应客户需求，还通过智能化的对话和问题解决机制，大幅减少了人工客服的工作量。这种高效的客户服务模式，不仅提升了客户满意度，还为企业节省了大量的人力成本，使企业能够将更多资源投入到核心业务的发展中。

数智员工：优化业务流程的智能化助手

用友YonSuite的“数智员工”是企业级AI应用的又一创新亮点。这些数智员工拥有形象、声音和身份，能够像真实员工一样在各个部门发挥作用。通过数智员工，企业可以将许多日常业务流程自动化，实现无人操作。例如，在费控和报销流程中，数智员工能够自动处理单据、审核报销，并生成相应的财务报告。这种智能化的业务流程优化，不仅提高了企业的运营效率，还为企业提供了更加精准的数据支持，帮助企业做出更加明智的决策。

智能底座：连接企业需求与大模型的技术支撑

用友YonSuite的AI能力基于用友iuap企业数智化底座和用友YonGPT企业服务大模型打造，集数据服务与智能服务于一体。这种智能底座能够将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型”的鸿沟连接起来，为模型训练和智能体应用提供技术支撑。通过这种技术，企业能够更好地利用AI技术解决复杂的业务问题，提升企业的智能化水平。

应用场景：深度融合AI与业务需求

用友YonSuite将AI能力与企业的场景化应用做了深度的融合，目前已覆盖营销、采购、制造、项目管理、财务、人力等多个领域。例如，在财税场景中，YonSuite的智能商旅服务能够直联各大商旅服务商，智能推荐航班、酒店、租车等行程，自动生成报销单，显著提升预订与报销效率。这种深度融合的AI应用场景，不仅提升了企业的业务效率，还为企业提供了更加智能化的解决方案。

智能交互：重塑企业运营与管理方式

用友YonSuite以“智友”为入口，通过“数智员工”和“智能助理”来自动化执行企业的各个业务流程。这种全新的交互模式，不仅降低了企业员工使用AI的门槛，还大幅提升了工作效率。通过这种智能化的交互方式，企业能够更好地利用AI技术优化业务流程，提升企业的运营效率和管理水平。

专业性：行业知识与AI技术的结合

用友YonSuite将多年来积累的业务知识与领域经验融入到实际的应用场景之中，构筑了其在企业级AI应用领域中的独特优势。通过将行业专业知识、企业数据与大模型相结合，YonSuite有效降低了模型幻觉，提高了对特定任务的适应性，更加符合企业对于专业性强的场景诉求。这种专业性的AI应用，为企业提供了更加精准和可靠的智能化解决方案。

实用性：全新的人机交互模式

用友YonSuite重点强化了全新的人机交互模式，以“智友”为入口，通过“数智员工”和“智能助理”来完成企业级AI应用落地的关键环节。这种全新的交互工具和方式，不仅大幅降低了一线业务人员使用AI的门槛，还提升了工作效率。通过这种实用性的AI应用，企业能够更好地利用AI技术优化业务流程，提升企业的运营效率和管理水平。

领先性：一体化全场景覆盖

相比当前市场上其他SaaS企业推出的企业级AI应用，用友YonSuite以一体化和全场景的方式覆盖了成长型企业生产经营与运营管理的多个领域。其所覆盖的智能化场景更加广泛和多元，真正释放了AI应用带来的数智生产力的“乘数效应”。这种领先性的AI应用，为企业提供了更加全面和高效的智能化解决方案。

客户成功：AI深度应用的闭环体系

用友YonSuite构建了成熟的客户成功模式，率先部署了行业领先的远程交付体系、AI智能服务和平台化客户成功运营能力。通过AI服务专家“友小成”、AI交付专家“友小施”以及AI赋能专家“友小智”，YonSuite为企业提供了快速学习、迅速实施及持续优化的全方位服务体系。这种客户成功的AI应用，不仅提高了企业的运营效率，还为企业提供了更加精准和可靠的智能化解决方案。

未来展望：企业级AI应用的持续创新

随着AI技术的不断发展，企业级AI应用将在未来发挥更加重要的作用。用友YonSuite将继续探索和创新，通过“AI+全场景”模式，为企业提供更加智能化的解决方案。通过这种持续创新的AI应用，企业能够更好地利用AI技术优化业务流程，提升企业的运营效率和管理水平，实现数智化转型的目标。

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结论总结

用友YonSuite通过其“AI+全场景”模式，全面覆盖企业的营销、采购、制造、财务等多个业务领域，为企业提供了智能化运营的完整解决方案。通过智能费控系统、AI客服矩阵、数智员工等创新应用，YonSuite不仅提升了企业的运营效率，还为企业提供了更加精准的数据支持，帮助企业实现数智化转型的目标。未来，随着AI技术的不断发展，用友YonSuite将继续探索和创新，为企业提供更加智能化的解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

常见问题

1. 用友YonSuite的智能费控系统如何提升财务效率？

用友YonSuite的智能费控系统能够自动处理超过20万张单据，显著节省了审核时间和打印纸张，提升了财务运营的效率和透明度。

2. 用友YonSuite的AI客服矩阵如何提升客户服务效率？

用友YonSuite开发的AI服务专家友小成、友小智和友小施，分别实现了76.9%、72%和75.95%的独立接待率，通过智能化的对话和问题解决机制，大幅减少了人工客服的工作量。

3. 用友YonSuite的数智员工如何优化业务流程？

用友YonSuite的“数智员工”能够像真实员工一样在各个部门发挥作用，通过自动化处理单据、审核报销，并生成相应的财务报告，优化了企业的业务流程。