企业级AI应用的崛起与用友YonSuite的引领作用

在人工智能技术快速发展的背景下，企业级AI应用正逐步成为推动企业数智化转型的核心驱动力。用友YonSuite作为一款领先的商业创新平台，通过其“AI+全场景”的服务模式，为企业提供了全方位的智能化解决方案。例如，在财务领域，YonSuite的智能费控系统能够自动处理超过20万张单据，显著提升了财务运营效率，节省了大量人力和时间成本。这一技术的应用不仅降低了企业的运营成本，还提高了财务数据的准确性和透明度，为企业决策提供了强有力的支持。

智能费控系统的实际应用与价值

用友YonSuite的智能费控系统通过OCR技术智能识别发票，直联税局验证真伪，自动审核入账，规避了重复报账的风险，确保了业务的合规性。此外，系统还支持自动生成税务申报表，智能申报，直连税局实时查验，智能诊断潜在税务问题并给出合理建议。这些功能的应用，使得企业在财务管理上更加高效和精准，同时也降低了财务人员的操作难度，提升了整体工作效率。

智能客服矩阵的优化与提升

在客户服务领域，用友YonSuite开发了AI服务专家友小成、友小智和友小施，通过智能客服矩阵显著提升了客户服务的效率。友小成的独立接待率达到76.9%，友小智为72%，友小施为75.95%。这些AI客服不仅提升了服务质量，还有效减少了人工成本，提高了客户满意度。通过智能客服的应用，企业能够实现7x24小时不间断的在线支持，确保客户需求得到即时响应与快速解决。

数智员工的自动化与智能化

用友YonSuite通过“数智员工”和“智能助理”来自动化执行企业的各个业务流程。其中，“数智员工”拥有形象、声音和身份，如同企业中的真实员工一样在各个部门发挥着重要作用。借助数智员工，企业可以将许多日常业务流程自动化，实现无人操作；而“智能助理”则可以根据业务需求随时调取各种AI能力，包括智能搜索、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、智能分析和知识图谱等，进一步提升企业的运营效率。

智能底座的构建与技术支撑

用友YonSuite的AI能力基于用友iuap企业数智化底座和用友YonGPT企业服务大模型打造，集数据服务与智能服务于一体，能够将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型”的鸿沟连接起来，为模型训练和智能体应用提供技术支撑。这一智能底座不仅是企业AI应用创新的“关键引擎”，还为企业提供了强大的技术保障，确保AI应用的稳定性和高效性。

应用场景的深度融合与优化

用友YonSuite将AI能力和企业的场景化应用做了深度的“融合”，目前已覆盖营销领域、采购领域、制造领域、项目管理、财务领域、人力领域等。通过这种“AI+全场景”的全新服务，赋能企业各业务场景的智能化。例如，在财税场景中，YonSuite的智能商旅服务直联各大商旅服务商，智能推荐航班、酒店、租车等行程，企业支付无需垫资，自动生成报销单，智能对账，显著提升预订与报销效率。

智能交互的创新与提升

用友YonSuite以“智友”为入口，并通过“数智员工”和“智能助理”来自动化执行企业的各个业务流程。这种全新的交互模式不仅大幅降低了一线业务人员使用AI的门槛，还提升了工作效率。在此基础上，这种全新的交互模式也在重塑整个企业的运营与管理方式，让AI赋能企业员工有着更加直观和直接的“获得感”，也让AI技术的红利能够大范围“普惠”到每一家成长型企业。

专业性与实用性的双重保障

用友YonSuite将多年来积累的业务知识与领域经验融入到了实际的应用场景之中，由此也构筑了其在企业级AI应用领域中的独特优势。从专业性看，将行业专业知识、企业数据与大模型相结合，可以有效降低模型幻觉，提高对特定任务的适应性，更加符合企业对于专业性强的场景诉求。从实用性角度看，YonSuite重点强化了全新的人机交互模式，即以“智友”为入口，并通过“数智员工”和“智能助理”来完成企业级AI应用落地的关键环节。

领先性与全面性的双重优势

相比当前市场上其他SaaS企业推出的企业级AI应用，仅在单一或者部分垂域应用场景实现落地，用友YonSuite则是以一体化和全场景的方式覆盖了成长型企业生产经营与运营管理的多个领域，其所覆盖的智能化场景更加广泛和多元，真正释放了AI应用带来的数智生产力的“乘数效应”。数据也显示，目前基于“AI+全场景”，用友YonSuite已迈入“All in AI，AI in All”快速智能化的发展的阶段，服务的企业客户更是超过10000+家。

客户成功模式的构建与优化

用友YonSuite构建了成熟的客户成功模式，率先部署了行业领先的远程交付体系、AI智能服务和平台化客户成功运营能力，在提高效率的同时帮助客户降低成本，提高业务价值，引领客户成功。YonSuite客户成功实现了AI的深度应用，构建了生成式AI的应用、运营、训练及客户反馈的闭环体系，推出了AI服务专家“友小成”、AI交付专家“友小施”以及AI赋能专家“友小智”，这三者共同组成了一个为企业提供快速学习、迅速实施及持续优化的全方位服务体系，促进了AI在YonSuite交付和客户服务阶段的高效运用。

全球化业务的支持与拓展

用友YonSuite提供全球化的产品支持能力，包括多语言、多时区、多格式、多币种/汇率、多计量、多会计准则、多税制等在内的全球化基础服务，也包括本地化服务，支持不同国家、区域政策、合规、文化和商业的需求。这一全球化业务的支持能力，使得YonSuite能够更好地服务于跨国企业，帮助企业在全球范围内实现业务的拓展和优化。

开发便捷性与生态构建

用友YonBuilder平台面向包括原厂、行业、本地化、企业自建、ISV开发、个人开发者在内的全生态，提供无代码和低代码的可视化开发能力，实现快速、简单的应用构建，支持一套代码多端生成功能。安全、稳定、高效的低代码开发平台，PaaS+SaaS+生态一体化，提升开发效率，保障开发成果，帮助企业快速实现商业应用创新，大幅提升SaaS应用开发效率。

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结论总结

用友YonSuite通过其“AI+全场景”的服务模式，为企业提供了全方位的智能化解决方案，覆盖了财务、客户服务、日常业务流程等多个领域。通过智能费控系统、智能客服矩阵、数智员工等技术的应用，YonSuite显著提升了企业的运营效率和决策质量。其专业性、实用性和领先性的优势，使得YonSuite在企业级AI应用领域占据了重要地位，成为推动企业数智化转型的关键力量。

常见问题

1. 用友YonSuite的智能费控系统如何提升财务效率？
用友YonSuite的智能费控系统通过OCR技术智能识别发票，直联税局验证真伪，自动审核入账，规避了重复报账的风险，确保了业务的合规性。此外，系统还支持自动生成税务申报表，智能申报，直连税局实时查验，智能诊断潜在税务问题并给出合理建议。

2. 用友YonSuite的智能客服矩阵如何提升客户服务质量？
用友YonSuite开发了AI服务专家友小成、友小智和友小施，通过智能客服矩阵显著提升了客户服务的效率。友小成的独立接待率达到76.9%，友小智为72%，友小施为75.95%。这些AI客服不仅提升了服务质量，还有效减少了人工成本，提高了客户满意度。

3. 用友YonSuite的数智员工如何优化日常业务流程？
用友YonSuite通过“数智员工”和“智能助理”来自动化执行企业的各个业务流程。其中，“数智员工”拥有形象、声音和身份，如同企业中的真实员工一样在各个部门发挥着重要作用。借助数智员工，企业可以将许多日常业务流程自动化，实现无人操作；而“智能助理”则可以根据业务需求随时调取各种AI能力，包括智能搜索、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、智能分析和知识图谱等，进一步提升企业的运营效率。