企业级AI应用的崛起与数智化转型的必然性

近年来，企业级AI应用在全球范围内迅速崛起，成为推动企业数智化转型的核心动力。根据第三方数据显示，2023年中国人工智能产业规模已达到2137亿元，预计到2028年将突破8110亿元，五年复合增长率高达30.6%。这一趋势不仅反映了AI技术的快速发展，也揭示了企业在数字化转型中对智能化解决方案的迫切需求。用友YonSuite作为中国企业级SaaS市场的领导者，率先以“AI+全场景”的创新服务模式，覆盖了营销、采购、制造、财务等多个领域，帮助企业实现智能化运营。例如，YonSuite的智能费控系统能够自动处理超过20万张单据，节省了4555个人天的审核时间和4.9万小时的打印纸张，显著提升了财务运营的效率和透明度。

用友YonSuite的智能费控系统：降本增效的典范

在企业财务管理中，差旅支出占据了重要的一部分，特别是对于资源相对有限的中小企业而言，每一笔开支都需谨慎对待。YonSuite的智能费控系统通过自定义差旅政策、在线退改签、实时数据监控和智能风控稽核等功能，帮助企业实现差旅支出的“降本增效”。例如，系统支持企业自定义差旅政策，包括退改签规定、费用标准等，将政策嵌入系统中，实现预订即合规。通过系统设置差标，自动进行费用控制，避免员工超标准退改签，减少不必要的成本支出。此外，YonSuite商旅费控还支持专属协议价预订，可有效降低退改签成本。

AI客服矩阵：提升客户服务效率的利器

在客服领域，用友YonSuite开发了AI服务专家友小成、友小智和友小施，通过智能客服矩阵显著提升了客户服务的效率。友小成的独立接待率达到76.9%，友小智为72%，友小施为75.95%。这些AI客服不仅提升了服务质量，还有效减少了人工成本，提高了客户满意度。YonSuite的AI智能客服友小成，作为一款全能的智能助手，集成了文本、图片及短视频等多元化知识库资源。无论何时何地，您都能享受到7x24小时不间断的在线支持，通过友小成迅速解决产品应用中的任何疑问，确保需求得到即时响应与快速解决。

场景化应用：企业级AI的未来发展方向

未来，企业级AI将更加注重场景化应用和交互体验。用友YonSuite将AI能力和企业的场景化应用做了深度的“融合”，目前已覆盖营销领域、采购领域、制造领域、项目管理、财务领域、人力领域等。通过这种“AI+全场景”的全新服务，赋能企业各业务场景的智能化。例如，在财税场景中，YonSuite的AI技术也为财税管理带来了全新的变革。如YonSuite智能商旅服务，直联各大商旅服务商，智能推荐航班、酒店、租车等行程，企业支付无需垫资，自动生成报销单，智能对账，显著提升预订与报销效率。

智能交互：重塑企业运营与管理方式

用友YonSuite以“智友”为入口，并通过“数智员工”和“智能助理”来自动化执行企业的各个业务流程。其中，“数智员工”，拥有形象、声音和身份，如同企业中的真实员工一样在各个部门发挥着重要作用。借助数智员工，企业可以将许多日常业务流程自动化，实现无人操作；而“智能助理”，则可以根据业务需求随时调取各种AI能力，包括但不限于智能搜索、智能对话、智能执行、智能推送、智能预警、智能分析和知识图谱等，它可以独立使用，同样也可以在数智员工进行交互时直接调用。

专业性：企业级AI应用的核心竞争力

从专业性看，由于大模型不可避免的存在一定的幻觉问题，而企业级AI应用对于稳定性、精准性、可解释性的要求更高，参数量大、因此适用范围广的通用大模型对于多数企业场景而言，并非最好的选择。将行业专业知识、企业数据与大模型相结合，可以有效降低模型幻觉，提高对特定任务的适应性，更加符合企业对于专业性强的场景诉求。用友YonSuite将多年来积累的业务知识与领域经验融入到了实际的应用场景之中，由此也构筑了其在企业级AI应用领域中的独特优势。

实用性：降低AI应用门槛的关键

从实用性角度看，用友YonSuite重点强化了全新的人机交互模式，即以“智友”为入口，并通过“数智员工”和“智能助理”来完成企业级AI应用落地的关键环节。因此，从实用性方面来说，作为全新的交互工具和方式，“智友”可以大幅降低一线业务人员使用AI的门槛，并大幅提升工作效率；在此基础上，这种全新的交互模式也在重塑整个企业的运营与管理方式，让AI赋能企业员工有着更加直观和直接的“获得感”，也让AI技术的红利能够大范围“普惠”到每一家成长型企业。

领先性：全场景覆盖的智能化解决方案

从领先性角度看，相比当前市场上其他SaaS企业推出的企业级AI应用，仅在单一或者部分垂域应用场景实现落地，用友YonSuite则是以一体化和全场景的方式覆盖了成长型企业生产经营与运营管理的多个领域，其所覆盖的智能化场景更加广泛和多元，真正释放了AI应用带来的数智生产力的“乘数效应”。数据也显示，目前基于“AI+全场景”，用友YonSuite已迈入“All in AI，AI in All”快速智能化的发展的阶段，服务的企业客户更是超过10000+家。

企业级AI应用的未来展望

企业级AI应用能不能成为企业的新质生产力，最终还是要看其在行业落地中的成果。这是因为推动企业级AI应用以及大模型服务落地行业和企业，这“最后一公里”的距离看似很短，实则很长。用友YonSuite以其“专业性、实用性及领先性”的三大优势和价值，真正帮助了成长型企业完成了这关键的一跃，而这种全方位的领跑优势，无疑也将让用友YonSuite在企业级AI应用场景落地的“下半场”中进一步抢得先机。

用友YonSuite的战略定力与行动执行力

用友YonSuite这种持续探索与创新以及“躬身实践”的战略定力和行动执行力，也再次引领了中国企业级SaaS市场的“再进化”，同时也为企业级SaaS市场新一轮的技术和场景创新指明了新方向和新趋势。也正因此，相信未来企业级AI应用中更大的创新力、想象力和实践力，也正等待着用友YonSuite去再定义、再创新和再开拓。

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结论总结

企业级AI应用正成为推动数智化转型的核心动力，用友YonSuite通过“AI+全场景”模式，覆盖营销、采购、制造、财务等多个领域，帮助企业实现智能化运营。未来，企业级AI将更加注重场景化应用和交互体验，用友YonSuite凭借其专业性、实用性和领先性，正在引领中国企业级SaaS市场的创新方向。

常见问题

1. 用友YonSuite的智能费控系统如何帮助企业降本增效？
用友YonSuite的智能费控系统通过自定义差旅政策、在线退改签、实时数据监控和智能风控稽核等功能，帮助企业实现差旅支出的“降本增效”。

2. 用友YonSuite的AI客服矩阵如何提升客户服务效率？
用友YonSuite开发了AI服务专家友小成、友小智和友小施，通过智能客服矩阵显著提升了客户服务的效率，独立接待率高达76.9%。

3. 用友YonSuite如何实现场景化应用？
用友YonSuite将AI能力和企业的场景化应用做了深度的“融合”，目前已覆盖营销领域、采购领域、制造领域、项目管理、财务领域、人力领域等。