erp crm系统到底有哪些区别？哪一个会更加适合企业使用？

2023-04-05

邮件订阅

摘要：erp 系统对于大家来说也是比较熟悉的，随着科技的不断进步，如今的办公系统也是越来越多，那么这个erp crm系统的区别是什么呢？哪一个会更加适合企业使用？接下来用友就带大家一起来了解一下关于erp crm系统的区别。

　　erp 系统对于大家来说也是比较熟悉的，随着科技的不断进步，如今的办公系统也是越来越多，那么这个erp crm系统的区别是什么呢？哪一个会更加适合企业使用？接下来用友就带大家一起来了解一下关于erp crm系统的区别。

　　crm和erp的区别是什么？

　　首先，CRM主要目的是以客户关系的建立、发展和维护，而ERP是强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力。其次两者在关注对象上有区别，erp重点关注是“企业内部资源计划”，CRM更多关注是“市场与客户”。

erp crm系统

　　erp crm系统

　　从主要目的来看，CRM是以客户关系的建立、发展和维护为目标，而ERP则强调业务的增长，主要目的是为了提高整个盈利业务的生产力。从二者的关注对象上来看，ERP重点关注的是“企业内部资源计划”，CRM则更多关注的是“市场与客户”。一个偏内一个偏外，不能说二者谁优谁劣，只能说谁更符合当下市场与企业的切实需求。

　　例如，CRM系统通常包含的功能有客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等，功能更多的是指向市场与客户，用最高的效率对客户关系进行发展和维护；ERP系统经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等，体现在对企业内部进行资源整合和管理。从二者的功能属性上来看，同样是一个偏外一个重内，企业在选择购买软件的时候一定要对自身有全面且清晰的了解。并且，在决定购买软件之前使用是很有必要的。

erp crm系统

　　erp crm系统

　　ERP只解决了制造企业的运营计划层，就是生产订单的编制、下发，和结果录入。管的是一头一尾，具体功能表现为生产订单的计划数量、完工数量，没有精细的管理过程。虽然有车间管理，但也只是记录。

　　CRM解决了精细的过程管理需求，详细获取业务过程中的每一个数值。特别是客户管理这一环的过程信息，从客户线索阶段到转化的每一环都涵盖。

　　erp crm系统到底有哪些区别？看完上面的介绍内容后，相信大家都已经了解到erp和crm系统的不同之处。用友在这里提醒一下大家，在选择的时候，一定要根据企业的实际需求来选择。千万不要盲目跟风。

账号登陆

erp crm系统到底有哪些区别？哪一个会更加适合企业使用？

《邮件订阅》