故事讲述人丨李华焰  杨力

李华焰丨BIP技术与产品研发中心-产品运营部 产品总监 

YonSuite在服务这家原型用户过程中也落地了产品全球化经营、多组织协同、一体化服务的价值特性，探索了定期迭代、在线交付、持续运营的DevOps的实践，也诠释了拎包入住、快速上线、永远体验最新版的客户成功理念。

 

杨力丨中端BG-YonSuite产品管理部 产品总监 

3年来亲身参与、亲眼鉴证了兰迪把YonSuite从中国丽水，沿着一带一路的战略，带到了非洲肯尼亚、卢旺达、乌干达，YonSuite的多组织、全球化、业财一体的云服务，为兰迪实现了实时、精细的管控战略，高效的业务创新。YonSuite将继续和兰迪再经风雨，同成长，助力兰迪圆梦“东非鞋王”。

 

从2019年的丽水到2020年的卢旺达，从2021年的肯尼亚到2022年的乌干达，YonSuite第一个原型客户项目，在三年时间里横跨亚洲与非洲。“非洲鞋王”在“走出去”的过程中，与用友YonSuite牵手，共同成长，互相成就。

兰迪鞋业制造有限公司（现名浙江盛浩鞋业制造有限公司，为说明纪录的历史性，全文沿用旧名，简称兰迪鞋业）是一家跨国制造企业。几年来，公司以生产加工布、皮、革等300余个品类鞋为主，兰迪鞋业现拥有国内外80余条生产线，日产量二十多万双，产品销往乌干达、肯尼亚、卢旺达、刚果、布隆迪、坦桑尼亚等东、中部非洲十余个国家。在东非，兰迪鞋业享有“东非鞋王”的美誉。他们将在国内生产好的鞋底和鞋面打包运往非洲，再加工成成品销售。

正是这样一家传统制造企业，和用友YonSuite领先的公有云SaaS平台产生了链接和碰撞，共同书写了一段中国制造企业携手中国数智化服务企业“走出国门”，扬帆海外的传奇故事。

2019年，YonSuite历时2年研发后，产品进入到上线部署的客户验证阶段，研发团队和业务部门在全国征集YonSuite原型客户。当时，中国还没有一款面向成长型企业的真正云原生、完全微服务的公有云SaaS产品。

正在此时，在丽水有一家企业愿意尝试公有云。这就是YonSuite的原型客户，也是YonSuite第一家客户——兰迪鞋业。

2019年8月，兰迪鞋业时任财务总监秦春海亲自到访用友产业园，并与YonSuite团队负责研发的张成雨和李华焰进行交流。沟通后，他们对兰迪鞋业的痛点和需求已十分清晰，总结起来有两个方面：

同时，兰迪鞋业也对用友YonSuite提出了一些要求：非洲地区网络稳定性较差，服务商要提供更多的支持保障；中国与非洲卢旺达有6小时的时差，YonSuite的研发和服务人员需要保证响应的及时性。一场多组织、全球化、跨时区的信息化升级战正式打响。

梳理客户整个业务流的过程比较繁杂。一方面是客户的管理基础问题，大部分业务流程仍采用线下方式，这导致需要梳理的内容非常多。项目组要与各个业务主管反复沟通，同时帮助他们改变原有的工作方式，接受更为专业的线上业务流程和模式。

另一方面，由于生产鞋底和鞋面的特殊性，同一个原材料有颜色、厚度、分离强度（皮料）三个维度，而同一个成品有颜色、尺码两个维度，在这样复杂的模式下，客户又需要对物料精细管理、快速录入，并且录入的单据还要有采购订单、采购入库单、产成品入库单、销售出库单、材料出库单等。

在调研之后，进驻兰迪鞋业的杨力、王庆美、樊清兰三位产研“女中豪杰”在现场第一时间内部研讨，并将这一关键需求反馈到研发部门，当时负责供应链研发的肖静带领几个核心开发同事详细分析了客户需求。鉴于行业的普适性，他们立刻决定为兰迪鞋业二次开发，未来也可作为行业应用的重点特性功能，规模化推广。

就这样，北京总部的研发和客户现场的工作同时有序不紊地进行。为了更快速且顺利地完成客户项目一期上线，确保过程中每一组数据无一遗漏。在丽水，现场实施人员认真仔细地帮客户整理数据、流程；在北京，不论何时何地，研发团队及时响应，他们通过每天线上晨会，及时提出问题、日清问题。在项目组的努力下，在客户的大力配合下，最终顺利拿到了原型客户验证报告，且顺利完成了一期上线。

一场45天的战役，初战告捷；兰迪鞋业基于YonSuite实现了丽水本地工厂业财一体化应用。

2020年，新冠疫情突如其来。由于非洲疫情爆发，兰迪鞋业在当地的工厂已经停工，公司希望利用这段间歇期配置系统，为接下来的业务打下牢固基础。自此，一场横跨北京、上海、卢旺达三地的项目再度启动。

这是YonSuite在海外应用的第一家企业，春节刚过，BIP技术与产品研发中心李华焰就协调产品管理、产品研发、实施交付的几位同事组成了卢旺达远程交付支持小组，开始了远程调研、培训、上线实施等工作。一周的时间、近20个小时的视频会议，项目组全力开展远程业务调研、方案讨论，实施方案终于确定。

有了丽水上线YonSuite的经历做铺垫，再做项目就更加顺利了。这是因为企业架构的原型已经构建好，很多重要的信息，如完整的财务核算体系、物料管理体系以及财务管控的要求、业务规则已经在YonSuite系统中固化。因此其他几个国家的业务组织可直接调用，而对于个性化的应用搭配，只需要稍作参数配置改动就可以满足客户的需求。

当然，海外业务也带来了新的需求。非洲本地的财务核算采用卢旺达法郎，国内公司采用人民币，合并报表时就需要折算，YonSuite要给到准确的核算技术支持，同时卢旺达与国内业务之间采用美元结算，这就需要YonSuite可实现卢旺达法郎、美元、人民币三个币种的精准汇兑。

其实，YonSuite在设计之初就已经规划了全球化设计架构。在杨力看来，完善需求的过程其实也是产品进步的机会。服务“走出去”的企业，除了满足当地会计准则之外，实现多币种、多汇率之间的任意精准兑换也是公有云必备的能力。

在与兰迪鞋业财务总监多次沟通后，经过产品的多次调试和验证，最终在4月初系统正式上线之前，YonSuite项目组将多币种汇兑的问题完美解决。不仅优化了大比例汇兑应用场景，而且实现了多币种交易、结算和记账的功能。这不但为YonSuite服务扬帆出海的国际化企业树立了信心，而且也为兰迪的海外业务奠定了良好的能力基础。

时间来到了2022年，有了卢旺达和肯尼亚工厂的经验，YonSuite已经通过了兰迪鞋业国外远程在线实施和服务的考验，项目开展一切顺利。但是，在非洲的另一个国家——乌干达，客户又提出了新的需求。这次他们将核心关注点聚焦在移动应用上。听起来很简单的一个场景，但需要克服非洲基础网络环境薄弱的困难才能实现。

客户要求通过移动化实现门店的销售管理，通过POS机打印销售小票。同时，客户希望采用针式打印机来降低耗材成本，还要能在不使用网络的情况下也能实现该场景。这对于YonSuite来说又是一种全新的尝试。因为在国内，云打印模式已十分成熟，技术条件、硬件水平都远高于非洲。基于一切创造客户价值的指引，客户的需求就是方向，YonSuite项目组决定解决这个“小问题”。

当时，客户需要在产品验证通过后，直接采购打印机并运输到乌干达。但是，项目组需要真实打印机进行实测，才能完成最终的开发验证。在疫情之下，网购商品的时效性不能得到保证。因此，项目组决定采购、底层开发、业务功能开发同步进行，尽可能节省客户的时间。

从购买针式打印机到联系供应商拿到驱动接口的技术手册，而后研究打印底层协议，确定适配方案；从原生技术团队盲写打印底层原生函数，到框架开发团队启动业务代码的编写；从打印机到货，开始功能联调到实现最终客户所期，经过多个部门的通力合作，YonSuite项目组如期实现了对客户的承诺，保质保量地完成了项目交付。

用友董事长王文京先生说过：

产品发展的灵魂，要以客户价值为中心，跟客户做朋友，提供高客户价值和高用户体验的产品。这两者合在一块就是用友核心价值-用户之友的核心内涵。以价值创造为基础的与客户共同成长是YonSuite感恩客户的最好方式。

秦春海在2022年工信部组织的网上交流会说起这几年的合作，提到与用友YonSuite的合作：

从第一期国内公司开始，到现在延伸至卢旺达、肯尼亚和乌干达等非洲国家，搭建了以兰迪总部为枢纽的全球组织架构。兰迪鞋业通过YonSuite公有云服务，搭建了他们全球多公司的内控管理管理系统，推动了业务和流程规范，防范了供应链的稽核风险。3年以来不但没有受到疫情的影响，产品品类更加丰富，产品销售额依旧保持较好增长。

YonSuite在服务这家原型用户过程中也落地了产品全球化经营、多组织协同、一体化服务的价值特性，探索了定期迭代、在线交付、持续运营的DevOps的实践，也诠释了拎包入住、快速上线、永远体验最新版的客户成功理念。

2022年，谈到未来的发展和建设方向的时候，詹春凤女士展望：

相信YonSuite能够在生产、成本等精细化管理上进一步支撑兰迪走的更远，成为非洲鞋王。