如何通过信息化手段，提高运营效率、管理水平和服务质量，提升商场的竞争力？

1) 建立信息管理系统：商场应该建立信息管理系统，对商场的运营、管理和服务等方面进行全面的信息化管理。 2)采用自动化设备：商场可以采用自动化设备，如自动售货机、自助收银机等，提高营业效率，减少人力成本。 3)提供在线购物服务：商场可以提供在线购物服务，建立电子商务平台，方便顾客随时随地进行购物。 4)建立数据分析系统：商场应该建立数据分析系统，对商场的运营和管理数据进行分析和研究，帮助商场制定更合理的经营策略和方案。 5)推广移动支付：商场可以推广移动支付，提供便捷的支付方式，加快结算速度，提高服务质量和顾客满意度。 6)加强网络安全：商场应该加强网络安全，保护商场信息系统的安全和稳定，避免信息泄露和黑客攻击等安全问题。 总之，通过信息化手段，可以提高商场的运营效率、管理水平和服务质量，进而提升商场的竞争力。商场应该建立信息管理系统、采用自动化设备、提供在线购物服务、建立数据分析系统、推广移动支付、加强网络安全等，全面推进商场的信息化建设，不断提升顾客的购物体验和满意度。

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